ステップメールとは？抽象的な表現を具体的に変えてお客様に「あなただからお願いしたい」となるコツを解説

ステップメールを書く時、自分では具体的にかいているつもり！なのにお客様の反応がイマイチ。どうしたら抽象的な文章から脱却できる？

このお悩みを改善するためにはステップメール、コンセプトメイキングの見直しが必要なんです。

最新電子書籍を無料ダウンロード

ステップメールとは?

ステップメールとは、特定のアクション（電子書籍申し込み、セミナー申し込み、商品購入、メルマガ登録など）をした人に対して、あらかじめ設定されたスケジュールに沿って自動的に配信されるメールのこと。

「悩みを解決できるよ」ということが知りたくてメールマガジンを登録してくる人にステップメールで

どんな想いがあるのか？
どんな紆余曲折を描いてきたのか？
わたしと関わることによって、何がどう学べるのか？

を伝えていきます。

ここで大事なのがコンセプトメイキング。

リサーチャー🔰まるお

コンセプトメイキングってなんすか？すぐ横文字にするのやめてほしいっす

集まる集客®︎総研編集長/菅原

コンセプトメイキングは例えばお客様に〇〇さんだから
悩みを解決できる！というイメージを創ることだよ。

例えば「なぜ、まるおくんならお悩みを解決できるのか?まるおくんだから」って相手に信じさせること!!

コンセプトメイキングについて詳しくは
こちらの記事から学べます
 コンセプトメイキングのコツを教えてください

ステップメールの構成を見直してみよう

お客様が「〇〇さんだから、あなただからお願いしたい」という気持ちになるステップメールになるようにたとえば

個人起業家のお悩みを解決するまるおだから、他のコンサルタントとは違ってあなたの問題を解決できます！

と伝わるような構成にしましょう。

リサーチャー🔰まるお

やることはわかったっす！あなたのツラいお悩みをぼくなら解決できます！ほかとは全然ちがうんですよ！絶対僕のほうが成果をだせます！

集まる集客®︎総研編集長/菅原

その表現だと誰にも話を聞いてもらえないかも…

抽象的な表現から脱却する方法は

相手の脳にリアルに
イメージさせてあげる！

つまりリアルにイメージできる描写をいれてかくことです。

リサーチャー🔰まるお

びょうしゃ？

描写とは、言葉を使って物事や状況を詳細に表現することです。例えば、絵を描くときに色々な色や形を使って物を表すように、描写では言葉を使って人が頭の中でイメージできるようにします。

たとえば、「朝の会議室は緊張感に包まれていた。私は新しいプロジェクトの提案をするための資料を手に汗を握りしめていた。周りの同僚の目は厳しく、上司の期待に応えられるか不安で胸がいっぱいだった」といった感じ。

このように

具体的な場所（会議室）
時間（朝）
行動（資料を握りしめる）
感情（緊張、不安）
周囲の反応（同僚の厳しい目）
など…

を使って、その人の悩みをリアルに伝えることができます。読む人は、この描写を通じて、その人の心情や状況をより深く理解することができるんです。

集まる集客で考える時、具体的とは

誰が
いつ
どこで
何を
どのようにどうなれたか!という結果だけじゃなくて
どんな場面でどうなるのか

このように考えていきます。

描写を入れたメール本文の例

たとえば動画編集代行のお仕事をしているとして、お客様にステップメールを送るとするよ。

集まる集客®︎総研編集長/菅原

具体的にお客様のお悩みを描写することで、読者もリアルな状況をイメージして現状と重ね合わせ共感してもらえる。また書く方も「こんなお客様のお悩みを解決したい！」とより力が入ってくるよね。

ここでラブレター構造の「WHAT＝こうなれます！」ばかり書いてしまわないように注意！

こんな未来が待ってます、あなたはこうなれるんです！ということばかり書いてしまいがちだけれど、「わたしだからあなたのお悩みを解決できます」というWHY MEをいれましょう。

ラブレター構造ってなに？
ラブレター構造について知りたい方はこちら
 無料で学ぶ集まる集客®️ラブレター構造ライティング基礎講座

まとめ

ステップメールを読んで個別相談会にお申し込みをいただきたい！そんなときはまず、ステップメールの基本としてコンセプトメイキングについておさえておきましょう。

その上で、抽象的な表現から具体的な表現に変えて、お客様に「お悩み」や、「お悩みを解決した後の未来」をリアルにイメージしてもらう！

かつ、あなただからそのお悩みを解決できるんだ、だったらお願いしよう！そんな感情を動かすメール文を書いていきましょう。