【ザイガニック効果とは？】“続きが知りたくなる心理”を集客に活かす方法

なぜザイガニック効果を活用して集客を「仕掛けていく」必要があるのか？

たとえば、ドラマや物語だとしたらこんなイメージ⬇️⬇️⬇️

ブログであれば、読者が次のページをクリックしたくなるような「続きが気になる記事」を書くことで、サイトのアクセス数を増やすことができるんだ。

インスタグラムでは、興味深い投稿を通じて、フォロワーにメールマガジンへの登録を促すことも可能だよ。

また、メールマガジンを使えば、読者を個別相談会などのランディングページ（LP）に誘導して、より具体的なアクションを促すことができるんだ。

このように、『ザイガニック効果』を活用して作成したコンテンツは、ただ情報を提供するだけでなく、顧客の好奇心を刺激し、彼らを次のステップへと導く力を持っているんだ。

参照：日経XTREND

他にも、

たとえばこの投稿、
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たとえばこの投稿、

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たとえばこの投稿はどうかな？
面接で言うと99%落ちる言葉 – YouTube

普段、何気なく目にしているYouTubeやSNSの投稿でも、実はよく使われているのが、この『ザイガニック効果』なんだ。

行動心理学とは、なぜそのような行動を取ったのか、心の中を読み取る学問。
わかりやすい事例を交えながら、集まる集客にガチャリと切り替わる心理テクニックを一挙に紹介しているよ！
あなたはいくつ知っているかな？⬇️⬇️⬇️

『ザイガニック効果』とは？

『ザイガニック効果（Zeigarnik effect）』とは、ツァイガルニク効果とも言われていて、未完了のタスクのほうが、完了したものよりも記憶に残りやすいという心理効果のことなんだ。

この『ザイガニック効果』は、マーケティングでもたびたび活用されているんだ。

たとえば、ドラマの途中でCMが入ると、「その後どうなるんだろう？」とワクワクするよね。これは脳が物語を「完結させたい」という欲求から来ているんだ。

また、広告でも「モニターの女性が30日後…」と途中で文章を切ったり、「2つの画像の違いがわかりますか？」とクイズ形式にしたりするクリエイティブを見かけるよね。

こういった広告も、続きが知りたいという『ザイガニック効果』を活用している事例だよ。

ザイガニック効果は、1920年代に心理学者ブラウマ・ゼーガルニクによって初めて提唱されたんだ。彼女の研究によれば、人々は未完了のタスクや中断された作業を完了したものよりもはるかによく覚えているそうだよ。

未完了な情報が人の興味を引く

この効果が記憶に影響するのは、未完了の情報が脳に「宿題」のような形で残るから。

『ザイガニック効果』の活用方法

『ザイガニック効果』をマーケティングのさまざまな場面で活用することで、より効果的な成果を上げることができるんだ。

情報の一部を隠して好奇心を刺激する

たとえば、テレビCMやWeb広告などで、商品やサービスの特徴やメリットをすべて伝えるのではなく、あえて一部を伏せたり、続きを想像させるような表現を用いたりすることによって、視聴者の興味を引きつけ、商品やサービスの詳細を知りたいと思わせることができるんだ。

また、内容を謎解きやストーリー仕立てにすることによって、興味を引きつけ、記憶に残りやすくする効果もあるよ。

ストーリーテリング

商品やサービスの紹介にストーリーを取り入れることで、お客さまは物語の展開に引き込まれるよ。たとえば、商品の開発秘話や成功事例を語り、その中で「次回はこのような展開が待っている」といった未完了な要素を残すことで、お客さまは続きを知りたくなるよ。

未解決の問題を提示する

自分のビジネスに関連する未解決の問題や課題を提示して、それに対する解決策を提供することでお客さまの興味を引くことができるよ。たとえば、「あなたも悩んでいるこの問題、実は簡単に解決できる方法があります」といった形で情報を発信するよ。

限定キャンペーン

限定的なオファーやキャンペーンを実施して、その詳細を一部だけ公開することで、お客さまは「この機会を逃したくない」と感じるようになるよ。たとえば、「先着50名様限定で特別価格で提供しますが、詳細は後日発表します」といった形だよ。

個人起業家がザイガニック効果を活用するなら

個人起業家が『ザイガニック効果』を活用するなら、この3つのポイントに着目するのがオススメだよ。

１）ターゲットとなるお客様の「興味や関心を把握」する
『ザイガニック効果』とは、人々が解決できなかった問題やまだ完全には理解していない情報に強く興味を持ち、それが頭から離れにくくなる現象。

だから、起業家がこの効果を利用するには、まず自分の商品やサービスに興味を持ってもらえるようなお客様の層をしっかりと理解することが大切だよ。

２）未解決の問題や、未完了の情報を「ほど良い量」で提供するコツ
解決されていない問題や未完了の情報があまりにも多すぎると、人々の集中力を低下させる可能性があるんだ。

起業家は、ほど良い量の未解決の問題や未完了の情報を提供することが大事だよ。

３）未解決の問題や未完了の情報を「一定の期間内」に解決する
未解決の問題や未完了の情報をそのままにしておくと、お客様が期待を持っていたものと違ってしまい、結果としてマイナスの影響を及ぼすことがあるよ。

だから、起業家は、こうした問題や情報を早めに解決できる状態で提供することが大切だよ。

メルマガやSNSで活用する

メルマガやSNSは、個人起業家にとって、ターゲットとなるお客様と直接コミュニケーションをとることができる、重要なマーケティングツール。

ザイガニック効果を活用することで、メルマガやSNSの開封率やクリック率を高め、お客様の興味を引きつけ、商品やサービスの認知度を高め、購買意欲を喚起することができるよ。

具体的な方法はこちらだよ⬇⬇⬇参考にしてね！

・メルマガのタイトルや本文で、未解決の問題や未完了の情報を提示する

・SNSで、未解決の問題や未完了の情報に関するコンテンツを投稿する

例えば、
「広告 vs SNS。売上が伸びやすいのはどちらか？」

このようなメルマガのタイトルにすると、どちらか答えが知りたくなってメルマガの開封率をあげることができるよ。

これらのポイントを押さえて『ザイガニック効果』を活用することで、個人起業家は、メルマガやSNSをより効果的に活用してビジネスに活かしていこう。

ザイガニック効果を活用する具体的な例

・お客様の悩みや課題を解決するための方法や、商品やサービスの秘密を、メルマガやSNSで紹介して、お客様の共感を得る

・商品やサービスの開発秘話や、起業の経緯など、お客様の想像力を掻き立てるような情報を、ブログやSNSで紹介する

・商品やサービスの購入や、セミナーへの参加など、お客様の行動を促すためのキャンペーンを、一定の期間内に限定する

これらの例を参考に、個人起業家は、自分のビジネスに適した方法でザイガニック効果を活用してみよう。

ザイガニック効果を活用するなら ここに気をつけよう！

『ザイガニック効果』は、あくまでも心理効果のひとつ。そのため、必ずしも効果があるとは限らないよ。また、ザイガニック効果を過信して、内容が薄い情報や、お客様の興味を引かない情報を提供しても、効果は得られないよ。

『ザイガニック効果』を活用する際には、上記の点に注意して、効果的に活用するようにしよう。

ザイガニック効果を活用した事例

他にも、ザイガニック効果を活用した事例は多岐に渡るよ。

《オウンドメディア記事》
オウンドメディア記事では、タイトルに虫食い・質問形式のザイガルニク効果が活用されていることが多いんだ。

たとえば、「その秘密は〇〇に」などというタイトルは、読者の興味を引き、記事の続きを読む動機を与えるよ。

オウンドメディアとは
企業や組織が自ら所有・運営するメディアの総称。

広い意味では、自社ウェブサイトやブログ、SNS、パンフレット、カタログなど、あらゆる媒体がオウンドメディアに含まれる。

《シンデレラの物語》
ご存知の方も多い「シンデレラ」の物語は、ザイガニック効果を活用した一例なのだそう。

シンデレラが王子様と結婚できた理由は、ただ “彼女が美しく儚げだったから” だけではなく、シンデレラは図らずも王子様に対して『ザイガニック効果』を使っていたのだとか。

『ザイガニック効果』とは、“中途半端に終わってしまった物事については、キレイに完了した物事についてよりも、約2倍も記憶に残りやすい”という心理法則のこと。

つまり、未完の物事ほど記憶に残るという心理法則から、王子様はどうしても “ガラスの靴を片方落としていったシンデレラのこと” を忘れられなくなってしまい、血眼になって彼女を探し出して結婚するストーリーになっていったんだね。

またこの効果によって、読者も物語の展開に引き込まれ、最後まで読みたくなるんだね。

参照：経営者の集客術

《テレビコマーシャル（CM）》
CMでは、「続きはwebで」と表示され、続きが気になってネットで検索してしまう、というザイガニック効果が活用されているよ。

《観光地へのリピーター誘致》
観光地では、時期や時間をずらしたイベントの情報を提供し、観光が完結していない状態を作り出して、「また来よう」と思ってもらえるよう工夫しているよ。

このような事例は、ザイガニック効果が人々の注意を引き、記憶に残る力を利用して、さまざまな目的を達成するために活用されているんだ。

ただし、この効果を利用する際には、倫理的な観点からも適切な方法で利用することが重要だよ。

まとめ：『ザイガニック効果』を使って、記憶に残る個人起業家になろう！

『ザイガニック効果』は、人々が未解決の問題や不完全な情報に強く引かれる心理現象。この効果を上手に活用することで、個人起業家はお客様の記憶に残る強い印象を与えることができるよ。

大事なのは、お客様がなにに興味を持つかを理解して、それに関連する情報をちょうど良い量で提供すること。多すぎると顧客の注意を散漫させ、少なすぎると効果が薄れてしまうよ。

このバランスを上手く取ることで、お客様との関係を強化し、リピーターを増やすことが可能なんだ。
『ザイガニック効果』を活用して、個人起業家のビジネスをさらに際立たせていこう！

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