選ばれる起業家に！【ハロー効果】でお客さまの心を一瞬で掴む方法を分かりやすく解説

ハロー効果をマーケティングに活かすために知っておきたい基礎知識

ハロー効果とは？

ハロー効果とは、目立つ特徴があると、その人やもの全体の印象や評価に影響を与える心理的な現象のこと。

例えば、見た目が良いと、その人の性格も良い！と思ってしまうようなことを言うんですよね。

　「halo」は日本語で「後ろからさす光」や「光の輪」のことです。この光が当たると、そのものが本当の価値以上に良く見えることがあります。まるで、光がそのものを特別に見せているかのように、私たちは錯覚してしまうのです。

ポジティブハロー効果とネガティブハロー効果

＜ポジティブハロー効果＞
目立つ特徴が良い影響に働き、全体の評価も上がるという効果
例えば、初めて営業に来た人の見た目が清潔で、明るくはきはきと話すだけで「仕事ができそう」とか「信頼ができそう」といった印象を持たれやすいですよね。
その人が話す商品やサービスも同じように「信頼できる商品」だと感じる効果があります。

身だしなみや・肩書き・ブランドなどの魅力的な部分が他の面にも影響を与え、無意識のうちに好感を抱いてしまうという心理が働きます。

＜ネガティブハロー効果＞
一部の特徴が悪い評価になると、全体の評価も下がるという効果
先ほどの営業の人が、もしヨレヨレのスーツと寝癖がついたままの髪型で、説明がしどろもどろであれば「大丈夫かな」とか「頼りにならない」という印象になりかねません。会社や商品にまで悪い印象を持たれることもあります。

マーケティング的ハロー効果の分かりやすい事例

1：購買意欲を高める

例えば友人が新しいカフェに行って、そのカフェのコーヒーがとても美味しい！と大絶賛しました。 そうすると、あなたもそのカフェに行って、そのコーヒーを飲んでみたい！という気にならないでしょうか？何気なく話していてもそれが口コミになり、聞いた人の購買意欲を高めることにもなります。

2：ブランド価値を強化できる

あるスポーツメーカーが機能的な新しいデザインのスニーカーを発売し、爆発的なヒット商品になるとします。そのスニーカーの印象から、他の商品（スポーツウェアやバッグ）などのブランド全体の価値が上がり、消費者はそのブランドを選び続けるという傾向が強くなるんですよね。優れた人気商品があると、ブランド全体が信頼され、価値が強化されるのです。

選ばれる起業家になるためのハロー効果活用法

起業したばかりだと、影響力や実績がまだ十分ではなく、お客さまに信頼してもらうのが難しいですよね？
集客や売上に直結する「信頼」をどうやって作り出すか、悩んでいる方も多いのではないでしょうか？

①専門性を​​​​強調したプロフィールやビジュアル作成

プロフィール写真やウェブサイト、SNSのビジュアルをプロフェッショナルに見えるよう整えることで、専門性や信頼感が強調されます。

例えば、商品のイメージと合うプロフィール写真や統一感のあるデザインは、あなたの商品を連想させ初対面のお客さまでも安心してサービスを利用しやすくなります。

②実績やレビューを前面に出す

たとえ少ない実績でも、お客さまからの声や成功事例を積極的に公開することで、信頼感が広がります。特に分かりやすいビフォー・アフター事例を使うことで「この人に頼めば成功できる」というハロー効果が生まれ、他の面でも優れている印象を与えることができます。

③第一印象で好印象に磨きをかける

対面の場やオンラインでの打ち合わせ時に、第一印象が良いと、その後のやり取り全体にポジティブな影響を与えます。

丁寧な挨拶、清潔感のある身だしなみ、相手をしっかり見る姿勢などが大切です。この「良い人」という第一印象が、その後の提案や商品に対しても良い評価を引き出しやすくします。

ラブレター構造でお客さまの心を掴もう！

これってとても悲しいですよね？

集まる集客の、伝えるのではなく ”伝わる” 文章構造「ラブレター構造」は３つの要素で出来ています。

3つの要素とはWHAT、WHY、HOWなのですが、このWHATが

相手の好奇心を”一瞬”で高める挨拶、ここでハロー効果を狙ってみましょう。

Web集客のセンターピンはライティング

そのライティングで大事なのが先にお伝えした「ラブレター構造」。

SNS、ブログ投稿などWeb上、お客さまと初めて出会う場所で「ラブレター構造」を使い、相手の好奇心を一瞬で高める挨拶ができていると、その後もあなたの印象はグッとあがるのです。

ラブレター構造とは？

お客さまに届けたい想いが伝わり、届いた想いで行動を変えるラブレター構造で
ライティングスキルを上げたい方はこちらの記事を参考にしてね！
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”何をゴールに伝える”のか、構成をしっかり決めるとライティングが書きやすくなるよ！！
Web集客ライティングのラブレター構成と構造は、こちらを参考にしてね！
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どんな効果が期待できる？

大好きな人へ愛を込めて書いたお手紙、それが

ラブレター

伝わるラブレターを書くためには

相手を喜ばせる！

相手の好奇心を引き出す！

相手の感受性を高めてあげる！　

ことが大切。お客さまにラブレター構造で文章が書けるようになると、

間違ったハロー効果の影響とは？

出会いの言葉で全然違う印象を与えてしまう・・・

1. 信頼されなくなる
最初に挨拶したときや自己紹介がうまくできないと、「この人は信頼できない」と思われることも… たとえば、自信がなさそうに話したり、雑に対応したりすると、後でどれだけ良い商品を出しても、最初の悪い印象が残ってしまい、信頼を取り戻すのが難しくなるんですよね。

2. プロフェッショナルに見えなくなる
挨拶や話し方があまりにカジュアルだったり、ふざけた感じだと、「この人はプロじゃない」と思われることがあります。たとえば、初めて会ったときにフレンドリーすぎる話し方をすると、ビジネス全体が軽く見られ、真剣に仕事をしていないと感じられることが…

3. お客さまと心が通わない
最初に出会ったときに、相手の気持ちや悩みを考えずに、自分のことばかり話してしまうと、お客さまと心が通わなくなります。そうすると、話がかみ合わなくなり、お客さまとの関係がうまくいかなくなってしまうことも。これがビジネスに悪い影響を与えてしまうのです。

悪い印象の先入観を払拭するのは難しい・・・

悪い印象を与えてしまうと、それを変えるのは少し大変です。最初に「この人は信頼できないかも」と感じられると、その後どれだけ良いことをしても、相手は少し疑いながら見ることがあるからです。一度できた印象を変えるのは時間がかかるため、信頼を取り戻すには努力が必要です。

また、最初の印象が悪いと、後で丁寧に対応しても「本当かな？」と思われ、良い行動が伝わりにくいことも。こうした場合は、誠実な対応を続けることが大切ですが、少し時間がかかるかもしれませんね。焦らず対応することが大事です。

ハロー効果の結果を分析して改善しよう

アンケートや口コミなどお客さまのフィードバックを収集して、最初の印象や改善点を尋ねてみると、「最初にどの部分で信頼感を持ったか」「どんな点が購入の決め手になったか」を知ることができ、ハロー効果がどの部分に影響を与えているかを明らかにできると今後の改善に役立ちます。

さまざまなデザインやメッセージを試してみて、より印象を良くするにはどんなものが良いか比較してみるのも良いですね。さらに信頼を高めていくために、少しずつ改善を重ねていくことで選ばれる起業家となっていくでしょう！

ハロー効果の実験で最も有名な、社会心理学者ソロモン・アッシュの「印象形成実験」についてこちらの記事では詳しく紹介されています、参考にしてみてください。
 初頭効果とは｜具体例をわかりやすく解説 |THEORIES

第一印象が超重要！ハロー効果でお客さまの心を掴もう

・マーケティングにおける第一印象がますます重要になっている今こそ、ハロー効　　　　　果を活用する絶好のタイミング。

・ハロー効果を取り入れたマーケティングは、顧客に強い印象を残し、他の競合との差別化を図るための有効な手段。

・心理学に基づくハロー効果を活用することで、顧客の心を掴み、マーケティングの成果を飛躍的に高めることができる！