ステップメールとは？抽象的な表現を具体的に変えてお客様に「あなただからお願いしたい」となるコツを解説
ステップメールを書く時、自分では具体的にかいているつもり！なのにお客様の反応がイマイチ。どうしたら抽象的な文章から脱却できる？
こんなお悩みありませんか
ステップメールを読んで個別相談会にお申し込みをいただきたい！
抽象的な表現を変えてお客様の感情を動かすにはどうしたらいい？
メールは開封されているけれど個別相談申込ランディングページへのクリックが少なかった方のお悩みです。
このお悩みを改善するためにはステップメール、コンセプトメイキングの見直しが必要なんです。
この記事でわかること
✅ステップメールとは？コンセプトメイキングとは？
✅抽象的な表現を具体的にするコツ
✅お客様に私だから悩みを解決できるイメージを創るステップメールとは
目次
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ステップメールとは?
ステップメールとは、特定のアクション（電子書籍申し込み、セミナー申し込み、商品購入、メルマガ登録など）をした人に対して、あらかじめ設定されたスケジュールに沿って自動的に配信されるメールのこと。
「悩みを解決できるよ」ということが知りたくてメールマガジンを登録してくる人にステップメールで
どんな想いがあるのか？
どんな紆余曲折を描いてきたのか？
わたしと関わることによって、何がどう学べるのか？
を伝えていきます。
ここで大事なのがコンセプトメイキング。
リサーチャー🔰まるおコンセプトメイキングってなんすか？すぐ横文字にするのやめてほしいっす
集まる集客®︎総研編集長/菅原コンセプトメイキングは例えばお客様に〇〇さんだから
悩みを解決できる！というイメージを創ることだよ。
例えば「なぜ、まるおくんならお悩みを解決できるのか?まるおくんだから」って相手に信じさせること!!
コンセプトメイキングについて詳しくは
こちらの記事から学べます
コンセプトメイキングのコツを教えてください
ステップメールの構成を見直してみよう
お客様が「〇〇さんだから、あなただからお願いしたい」という気持ちになるステップメールになるようにたとえば
個人起業家のお悩みを解決するまるおだから、他のコンサルタントとは違ってあなたの問題を解決できます！
と伝わるような構成にしましょう。
リサーチャー🔰まるおやることはわかったっす！あなたのツラいお悩みをぼくなら解決できます！ほかとは全然ちがうんですよ！絶対僕のほうが成果をだせます！
集まる集客®︎総研編集長/菅原その表現だと誰にも話を聞いてもらえないかも…
抽象的な表現から脱却する方法は
相手の脳にリアルに
イメージさせてあげる！
つまりリアルにイメージできる描写をいれてかくことです。
リサーチャー🔰まるおびょうしゃ？
描写とは、言葉を使って物事や状況を詳細に表現することです。例えば、絵を描くときに色々な色や形を使って物を表すように、描写では言葉を使って人が頭の中でイメージできるようにします。
たとえば、「朝の会議室は緊張感に包まれていた。私は新しいプロジェクトの提案をするための資料を手に汗を握りしめていた。周りの同僚の目は厳しく、上司の期待に応えられるか不安で胸がいっぱいだった」といった感じ。
このように
具体的な場所（会議室）
時間（朝）
行動（資料を握りしめる）
感情（緊張、不安）
周囲の反応（同僚の厳しい目）
など…
を使って、その人の悩みをリアルに伝えることができます。読む人は、この描写を通じて、その人の心情や状況をより深く理解することができるんです。
集まる集客で考える時、具体的とは
誰が
いつ
どこで
何を
どのようにどうなれたか!という結果だけじゃなくて
どんな場面でどうなるのか
このように考えていきます。
描写を入れたメール本文の例
たとえば動画編集代行のお仕事をしているとして、お客様にステップメールを送るとするよ。
編集に苦労しても新しいアイデアが出なくても編集のスタイルを変えれば大丈夫！
◯◯さん、こんばんは！
動画編集のプロ、〇〇です。
動画編集で悩んでいるならもう心配はいりません。〇〇を変えることで、すべて解決できます！
例えば、
✅ いろいろ試してみたけれど、納得のいく結果が出ない。
デスクに座って、ただ時間を過ごすだけ。
期限が迫っているのに、進捗がなくて焦る。
✅ 他の動画を見て、自分のスキルに自信がなくなる。
「私にはこのレベルの動画をつくるのは無理」
「私のアイディアは面白くない」
そんな風に思ってしまう。
このままだと、編集の仕事を続けられるか不安。
でも大丈夫、そんな悩みを私、〇〇が解決します。
動画編集をしているあなた、安心してください。
〇〇を変えるだけで、思わぬアイデアが湧いてくるかもしれません。
どんなプロジェクトでも、クリエイティブな解決策を見つける方法をお教えします。
集まる集客®︎総研編集長/菅原具体的にお客様のお悩みを描写することで、読者もリアルな状況をイメージして現状と重ね合わせ共感してもらえる。また書く方も「こんなお客様のお悩みを解決したい！」とより力が入ってくるよね。
ここでラブレター構造の「WHAT＝こうなれます！」ばかり書いてしまわないように注意！
こんな未来が待ってます、あなたはこうなれるんです！ということばかり書いてしまいがちだけれど、「わたしだからあなたのお悩みを解決できます」というWHY MEをいれましょう。
ラブレター構造ってなに？
ラブレター構造について知りたい方はこちら
無料で学ぶ集まる集客®️ラブレター構造ライティング基礎講座
まとめ
ステップメールを読んで個別相談会にお申し込みをいただきたい！そんなときはまず、ステップメールの基本としてコンセプトメイキングについておさえておきましょう。
その上で、抽象的な表現から具体的な表現に変えて、お客様に「お悩み」や、「お悩みを解決した後の未来」をリアルにイメージしてもらう！
かつ、あなただからそのお悩みを解決できるんだ、だったらお願いしよう！そんな感情を動かすメール文を書いていきましょう。
集まる集客®︎総研
ステップメールでお客様を育てる方法！配信メリットやメール構成を初心者向けに解説
この記事では、ステップメールの作成手順から、どのようなメールの組み立てをすれば顧客を育て、ファンに変える効果的かを具体的に解説しています。
